Я с со своей 2-летней дочерью приехала на плановую госпитализацию из г.Урай 01.12.2011г для постановки диагноза. Нас приняли и оформили в педиатрическое отделение. В палате мы были уже приблизительно в 2 часа дня, учитывая что ехали мы на машине из Урая до Ханты-Мансийска 6 часов (в дороге с 7 утра), нас врач осмотрела только около 10 часов вечера после 3 моей просьбы, лечащий врач у нас была заведующая отделением Бостанова А.Б. 02.12.2011г. сдали анализы. 03 и 04 декабря были выходные. 05 декабря в понедельник нас осмотрел врач около 11 часов, больше с нами в этот день ничего не делали также как и в выходные. В ночь с 5 на 6 декабря около 3 часов ночи у ребенка начался сухой частый кашель с рвотой желтого цвета. Я взяла ребенка на руки (учитывая что ребенок весит 17 кг кг и я на 7 месяце беременности)пошла в ординаторскую попросила дежурного врача осмотреть нас. Послушав нас врач сказала что все хорошо, на мою просьбу посмотреть горло ребенку я услышала, что она не знает где тут лежат

шпателя и вообще идите в палату вам все равно до утра ничего делать не будут. Я пошла с ребенком на руках в палату, она у меня кашлеет с рвотой, только и успевала до унитаза ее носить, сама вся в слезах от такой помощи, было желание ночью идти пешком домой в Урая. Наконец наступило 7 часов утра 6 декабря, к нам пришла м/с с градусниками, я ее спросила когда к нам придет врач, минут через 15 к нам пришел тот же ночной врач, послушав нас сказала что все нормально, спросила сколько раз рвало до утра, на что я ответила что я не считала, потому как этот процесс был практически через каждые 5-10 минут. Врач дежурный ушел, пришла м/с с шприцом, на вопрос "это что?" м/с сказала что это противорвотное средство "цирукал", я ей сказала что пусть для начала врач нам посмотрит горло. Пришла врач,посмотрела горло, сказала что все нормально, я говорю ладно ставьте "Цирукал". Пришла м/с, наклонилась ставить укол, а от нее пахнет перегаром, я еще подумала "удачно устроилась на работу".А предыдущим вечером 5 декабря в пед. отделении отмечалось какое- то мероприятие в кабинете зав. отделения, этому всему была свидетельницей моя соседка по палате. Утром же 6 декабря я пошла к нашему лечащему врачу зав. отделения, в кабинете стоял жуткий запах перегара, я рассказала что произошло ночью с моим ребенком, на что она ответила я подойду после планерки. Время 10 ч. утра, к нам пришел врач-эпидемиолог со старшей м/с, стали опрашивать что кушали и пили с вечера, сколько раз нас ночью рвало, я им рассказала что ели и пили, ушли. Около 11:30 к нам пришла наш врач, видимо планерки закончились, послушала нас, сказала надо сдать анализы по CITO. Около 12 часов поднялась температура 38, об этом я сообщила врачу и сказала что нас рвет даже от воды. Я попросила врача дать нам направление на ротовирус. После обеда мы сдали кровь, помощи пока больше никакой небыло. В очередной раз спросив о результатах крови мне врач сказала что анализ готов, но ей пока некогда смотреть. Все же опять в очередной раз подойдя к врачу спросив о результатах врач сказала что у нас повышены лейкоциты, оказалось что не только мы такие но еще 2 детей с таким же состоянием, одного ребенка ночью перевели в инфекционное отделение. Около 6 вечера нам наконец поставили антибиотик. Благодаря такому отношению и обращению с нами у меня начал болеть живот, еле- еле ходила по коридору от врача (спрашивая результаты) до палаты, увидев меня одна из санитарок спросила "вам плохо?", я сказала "да", она позвала ко мне терапевта. Терапевт посмотрела меня, вызвала врача-гинеколога из отделения патологии. И тут все началось: забегали, засуетились. Врач- гинеколог осмотрела меня, подцепили аппарат, замерили тонус, сделали УЗИ, взяли кровь на анализы.К нам в палату стали бегать и санитарки, и м/с и даже наш лечащий врач несколько раз за вечер приходила в палату и спрашивала как самочувствие и температура у дочери? от госпитализации в отделение патологии я отказалась, т.к. увидев отношение врачей и м/с к нам я побоялась ребенка оставлять в пед. отделении одну, я просто поразилась равнодушию зав. отделения, врачей и отдельных лиц м/с. С патологии акушерка поставила укол и капельницу, после чего я немного успокоилась, но слезы катились просто сами по себе, от того что мы в другом городе, никого у нас тут нет и вот такое отношение, хотя я ехала с надеждой что наконец нам поставят диагноз,почему и отчего у нас кашель, и почему и ребенка жуткий запах ацетона изо рта? около 10 вечера дочери поставили еще раз антибиотик. Ночь вроде прошла спокойно, без рвоты, но с температурой 37-37,5 С. 7 декабря повторно сдали анализы, дочери поставили антибиотик, мне капельницу и укол и также взяли кровь на анализы. День прошел спокойно, без рвоты, с температура поднималась. В день отъезда 8 декабря меня отчитали как школьницу м/с, за то что я смотрела свою выписку с анализами из отделения патологии, амбулаторную карту по беременности, которую мне сказа

К сожалению, как люди не пытались бы укрепить здоровье, поднять иммунитет, иногда они все же болеют. И тогда запись на прием к врачу становится необходимостью. Но любой житель Ханты-Мансийска сразу скажет: «Нет, только не это». Ведь вот настоящая проблема! Сначала нужно, несмотря на свое плохое самочувствие, проснуться пораньше и отправиться в поликлинику. Потом обязательно придется постоять в очереди, и ведь нет никакой гарантии, что получить талон удастся. Иногда они могут закончиться прямо перед вами.

Но обо всех кошмарах можно забыть. Теперь пациентам предлагается альтернатива – электронная запись. Она осуществляется удаленно, посредством всемирной сети. Чтобы воспользоваться услугой, не нужно даже вылезать из постели. Просто возьмите ноутбук, удобно устройтесь и приступайте к оформлению записи. А подробнее процесс мы опишем ниже.

Запись к врачу Ханты-Мансийск (er.dzhmao.ru)

Есть единый портал медуслуг, оказываемых на всей территории интересующего вас региона, адрес которого er.dzhmao.ru. По сути, это электронная , где занесено каждое ЛПУ, осуществляющее свою деятельность на указанной территории. Зайти на сайт может любой пользователь, а вот успешно записаться – не все. Чтобы процедура была закончена, необходимо зарегистрироваться в интернет системе, или получить так называемую электронную медицинскую карту. Тут вам потребуется обратиться непосредственно к работникам регистратуры поликлиники по месту жительства и попросить внести ваш полис. А дальше – получать талоны онлайн.

Запись производится по простому алгоритму действий:

1. Заходим на сайт электронной регистратуры по адресу https://er.dzhmao.ru/ .
2. Попав на главную страницу сайта, вы обязаны авторизоваться или, как написано на ресурсе, «Войти в личный кабинет».
3. Если вы тут впервые, придется пройти регистрацию. К сожалению, на сайте нельзя сделать все самостоятельно. Вам придется обратиться в регистратуру с указание номера СНИЛСа и полиса для получения одноразового пароля и логина.
4. Если логин и пароль уже есть, щелкаем по «Войти в личный кабинет», заполняем соответствующие поля. Проверяйте точность вносимой информации. Нажимаем «Войти».
5. Оказавшись внутри сайта, выбираете свой регион и нужное ЛПУ.
6. Теперь определяете специализацию врача, конкретного специалиста и записывайтесь к нему на удобное для вас время и дату.
7. После завершения регистрации, на указанный вами электронный почтовый ящик система отправит талон. Рекомендуем распечатать его.Во-первых, документ содержит самую важную контактную информацию. Во-вторых, при возникновении каких-либо недоразумений в поликлинике, он поможет их быстро разрешить.

Услуга проста и надежна. Регистрироваться на прием к доктору через интернет современно и безопасно. Вам не нужно лишний раз идти в ЛПУ, подвергая себя опасности заразиться от кого-нибудь и заболеть еще больше. Да и вообще, можете оставаться в постели, оформляя заветный талон.

Есть и еще один неоспоримый плюс: таким же образом можно записать любого члена семьи, в том числе несовершеннолетнего ребенка. Главное, чтобы у него был действующий полис обязательного медицинского страхования, занесенный в электронную систему. Все остальное – дело не более чем 5 минут.

И все же, несмотря на явную доступность услуги «Электронная регистратура», болеть – плохой вариант. Мы желаем вам сохранить крепкое здоровье и обращаться к врачебной помощи как можно реже по причине отличного самочувствия и хорошего настроения.
Записаться к врачу Ханты-Мансийск

Медучреждения Ханты-Мансийска

Центр профессиональной патологии

Клинический врачебно-физкультурный диспансер

Окружная клиническая больница (запись к врачу ОКБ Ханты-Мансийск)

Окружной клинический лечебно-реабилитационный центр

Ханты-Мансийская клиническая стоматологическая поликлиника

Ханты-Мансийский кожно-венерологический диспансер (КВД)

Как получить заветный талончик?

Утренний штурм. Так у жителей Ханты-Мансийска теперь называется запись на прием к врачу по утрам. Каждое утро у терминала в холе ОКБ собираются больные, чтобы в бою добыть заветный талон к специалисту.

«Видела недавно, как в ОКБ толпа чуть ли не дралась за запись по терминалу, – рассказывает жительница Ханты-Мансийска Виктория Колозникова . – Вереница агрессивных пациентов начиналась уже у входа в больницу, притом в ней стояли не только бабушки, которым дай повод где-нибудь создать очередь, но и молодежь. Люди выпихивали друг друга локтями, не давали пройти к терминалу».

При этом сама девушка пришла в больницу для точно такого же штурма уже в детской поликлинике, но оказалась в числе проигравших. Ей нужно было показать сына отоларингологу, записи к которому в электронной регистратуре нет. Виктории помогла… уборщица, пустившая ее на следующее утро в здание филиала ОКБ.

«Меня пустили погреться. В коридоре записалась по терминалу сама. Но это было похоже на компьютерную игру «Успей попасть в зеленый квадратик»», – сказала девушка.

Многие пациенты связывают внезапный дефицит записи с изменением работы окружной электронной регистратуры, с помощью которой раньше записывались к врачам без проблем. Но теперь сделать это можно только через авторизацию на портале Госуслуг.

«Не получается. Постоянно зависает планшет, – жалуется жительница окружной столицы Анастасия Кузнецова. – На прошлой неделе пыталась записать дочь к неврологу, вижу на экране свободное окно у врача, а «забить» его не могу. Позвонила в регистратуру, попросила записать дочь там».

Как выяснилось, сайт Регистратура86.рф продолжает действовать в прежнем режиме. Югорчанам лишь необходимо завести здесь личный кабинет, естественно, с авторизацией на портале Госуслуг. Вот этой информации многим пациентам и не хватило, чтобы без проблем записаться на прием. К слову, освоить Государственный портал, рано или поздно, придется всем жителям России, так как дублирующие региональные сайты, скорее всего, закроют за ненадобностью.

Впрочем, некоторые эксперты не считают электронную запись панацеей, скорее, наоборот. Так, по мнению членов Народного фронта в Югре, именно благодаря интернет-записи в округе искусственно создается проблема отсутствия записи к узким специалистам. Часто к врачам на прием приходят пациенты, которые сами себе поставили диагноз и назначили доктора. При этом по статистике, после самозаписи ежемесячно не приходят на прием до 800 югорчан. Эксперты ОНФ считают, что к специалисту должен направлять только терапевт.

Когда исчезнут регистратуры?

По данным регионального департамента здравоохранения, показатель обеспеченности населения врачами всех специальностей (на 10 тысяч югорчан) составляет – 50,3. Тогда как в России эта планка не достигает и 38. Схожая ситуация со средним медицинским персоналом: по Югре – 141,4, по стране – примерно 90.

Сегодня попасть на прием к врачу в округе можно разными путями: записаться по телефону, через интернет, по терминалу, в регистратуре и в порядке живой очереди.

«Наши пациенты пользуются всеми путями. В детской поликлинике чаще записываются через электронную регистратуру, во взрослой – по телефону, – рассказывает главврач Сургутской поликлиники Максим Слепов . По его словам, есть категория граждан, которые, буквально, живут в больницах. Чаще это одинокие пожилые люди, чувствующие дефицит внимания. – Больницы для них дом родной, и мы им отказать по закону не можем, хотя такие «пациенты» отнимают время и ресурсы».

Наш собеседник отмечает, что сегодня регистратуры Сургута избавились от постоянных очередей. Убедиться в этом специалисты и главврачи могут в любой момент, ведь над «справочными столами» установлены видеокамеры, работающие в онлайн-режиме. Сотрудники медицинского информационно-аналитического центра Югры просматривают эти записи в рамках мониторинга работы регистратур.

Кстати, врачи считают эти отделы анахронизмом, в которых скоро не будет надобности. К этому стремится отрасль здравоохранения в Югре. Как только федеральное законодательство будет доработано и позволит больницам избавиться от бумажных медкарт, регистратуры канут в Лету. Им на смену придут администраторы залов, которые просто будут помогать записываться через терминал или перераспределять потоки пациентов.

Более того, югорская медицина идет к тому, что скоро некоторым пациентам и вовсе не придется стоять в очереди на прием к врачу. На портале модернизированной электронной регистратуры в обновленном личном кабинете больные смогут получить консультацию специалиста, не вставая с дивана. Для этого пользователь должен будет лишь предоставить доступ к своим данным выбранным специалистам, а те, в свою очередь, просмотрев результаты обследований и жалобы, вынесут вердикт. Единственный камень преткновения сейчас для внедрения подобных технологий – правовые вопросы, касающиеся соблюдения врачебной тайны и личных данных больных. С технической точки зрения в Югре все уже готово, а вот законодательство на уровне федерации пока отстает.

Но это будущее, а сегодня некоторые югорчане продолжают идти на штурм терминалов, и высокие окружные показатели доступности медпомощи их мало утешают.

Официально

На сегодняшний день 43,5% записи на первичный прием осуществляется с использованием удаленных механизмов, таких как Федеральная и региональная электронные регистратуры, сайты медицинских организаций, контакт-центр здравоохранения и терминалы самообслуживания. Более одного миллиона услуг предварительной записи на прием к врачу оказано в электронной форме, практически половина из которых предоставлены через Федеральную и региональную электронную регистратуру.

В 2017 году в целях повышения доступности медицинской помощи на базе региональной регистратуры был разработан и протестирован механизм, который позволит пациентам при отсутствии доступного времени приема врача оставить заявку на прием, указав подходящее время, после чего регистраторы медицинских организаций свяжутся с пациентом и подберут максимально комфортное время приема. Сервис получил название «Лист ожидания» и будет запущен в пилотном режиме в декабре 2017 года, после чего в 2018 году будет растиражирован на территории всего округа.

Для популяризации портала Госуслуг с августа 2017 года удаленная запись на прием к врачу предоставляется исключительно пациентам, авторизованным при помощи учетной записи портала, что позволило повысить привлечение граждан к получению в электронном виде услуг здравоохранения.

Эксперт ОНФ в Югре, депутат думы Сургута Максим Слепов:

– Как общественник я участвовал в работе экспертов, которые занимались оценкой доступности медицинской помощи в районах округа. Они сидели в коридорах больниц и записывали время приема, пытались записаться к врачам разными путями и так далее.

В итоге, мы пришли к выводу, что в районах медицинская помощь действительно доступна, впрочем, в каждом конкретном муниципалитете есть свои недочеты. Это рабочие моменты, которые будут всегда – где-то неинформативна регистратура, где-то «подсадные» пациенты не смогли записаться через интернет, иногда администрация больницы не шла на контакт.

Но в целом, наш округ на лидирующих позициях в России по доступности медицинской помощи. Записаться можно везде и всегда.

Кстати:

ОКБ Ханты-Мансийска – единственная окружная клиника, оказывающая комплексные услуги первичной, специализированной и высокотехнологичной помощи, то есть, здесь есть как стационарные отделения, так и поликлиники: взрослая, детская и женская консультация. Ежегодно поликлиники ОКБ принимают 700 тысяч пациентов.